Reference: UNI EN ISO 9001:2015

Principi

 

ReLearn si impegna a fornire prodotti e servizi che soddisfino pienamente le esigenze dei clienti, nel rispetto delle loro aspettative.

La nostra politica per la qualità si basa sui seguenti principi:

Accuratezza dei dati
Garantire che i dati sui rifiuti monitorati ed elaborati siano accurati, affidabili e realmente utili per i clienti.

Innovazione
Investire nello sviluppo di tecnologie innovative per migliorare continuamente prodotti e servizi.

Soddisfazione del cliente
Ascoltare attivamente il feedback dei clienti per migliorare costantemente i processi, fornire un supporto efficace e tempestivo, offrire soluzioni personalizzate e servizi di consulenza per ottimizzare la gestione dei rifiuti dei nostri clienti.

Conformità normativa
Garantire il rispetto delle normative europee e internazionali vigenti, inclusa la protezione dei dati personali (GDPR), assicurando la sicurezza e la riservatezza dei dati gestiti.
Garantire inoltre la conformità alle normative europee e internazionali in materia di gestione dei rifiuti, fornendo informazioni accurate e in tempo reale, allineate ai diversi contesti regolatori.

Sviluppo sostenibile e innovazione
Promuovere pratiche sostenibili e supportare le organizzazioni nella riduzione del proprio impatto ambientale attraverso l’ottimizzazione della gestione dei rifiuti e una maggiore trasparenza nella comunicazione dell’impatto ambientale.
Migliorare continuamente le prestazioni dei prodotti e dei servizi ReLearn per ridurre l’impatto ambientale e privilegiare la selezione di fornitori sostenibili, in linea con il nostro codice etico.

Responsabilità della Direzione

 

La direzione di ReLearn si impegna a:

• Mettere a disposizione le risorse necessarie per il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità.

• Coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione nella promozione della qualità e della soddisfazione del cliente.

• Definire e comunicare chiaramente ruoli, responsabilità e livelli di autorità all’interno dell’organizzazione.

Il Sistema di Gestione per la Qualità di ReLearn si basa su un approccio strutturato alla gestione dei rischi e delle opportunità, volto a garantire il miglioramento continuo dei processi, la mitigazione delle criticità e la valorizzazione del potenziale, al fine di soddisfare pienamente i requisiti di clienti e stakeholder nel rispetto delle normative applicabili.

Comunicazione della Politica

 

La politica per la qualità viene comunicata a tutti i livelli dell’organizzazione attraverso sessioni di formazione e riunioni periodiche ed è resa accessibile a tutti gli stakeholder interni ed esterni tramite il sito web aziendale e i canali social.

Riesame della Politica

 

La politica per la qualità è soggetta a riesame annuale per garantirne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia in linea con gli obiettivi strategici di ReLearn.
Viene inoltre aggiornata ogniqualvolta si rendano necessari adeguamenti a seguito di cambiamenti organizzativi interni o modifiche della normativa vigente.

Ultimo riesame: novembre 2025

Reference: ISO/IEC 27001:2022

Principi

 

ReLearn si impegna a proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità di tutte le informazioni gestite per conto dei propri clienti, partner e stakeholder.

La politica per la sicurezza delle informazioni si basa sui seguenti principi:

• Riservatezza: Garantire che le informazioni siano accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati, attraverso processi strutturati di controllo degli accessi e classificazione dei dati.
• Integrità: Salvaguardare l’accuratezza e la completezza delle informazioni e dei metodi di elaborazione, prevenendo modifiche non autorizzate ai dati.
• Disponibilità: Assicurare agli utenti autorizzati un accesso affidabile e tempestivo alle informazioni e alle risorse associate quando necessario.
• Gestione del rischio: Identificare, valutare e trattare i rischi per la sicurezza delle informazioni attraverso un processo strutturato e documentato, sottoposto a revisione periodica e in occasione di ogni cambiamento significativo.
• Conformità normativa: Garantire il rispetto delle normative e dei requisiti applicabili in materia di sicurezza delle informazioni, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e gli obblighi contrattuali pertinenti.
• Miglioramento continuo: Monitorare l’efficacia del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni e perseguirne il miglioramento continuo attraverso audit interni, riesami della direzione e azioni correttive.

 

Responsabilità della Direzione

 

La direzione di ReLearn si impegna a:

• Fornire le risorse necessarie per l’implementazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni.
• Definire obiettivi misurabili per la sicurezza delle informazioni, coerenti con gli indirizzi strategici dell’organizzazione.
• Promuovere la consapevolezza dei requisiti di sicurezza delle informazioni a tutti i livelli organizzativi.
• Garantire che le responsabilità in materia di sicurezza delle informazioni siano chiaramente definite, comunicate e comprese in tutta l’organizzazione.

 

Comunicazione della Politica

 

La politica per la sicurezza delle informazioni è comunicata a tutti i livelli organizzativi attraverso sessioni di formazione e comunicazioni interne periodiche, ed è resa accessibile agli stakeholder esterni rilevanti tramite il sito web aziendale.

Revisione della Politica

 

La politica per la sicurezza delle informazioni è soggetta a revisione annuale per verificarne la continua adeguatezza, appropriatezza ed efficacia. Viene inoltre rivista e aggiornata ogni volta che si rendano necessarie modifiche a seguito di cambiamenti organizzativi significativi, incidenti di sicurezza o modifiche alla normativa applicabile o ai requisiti contrattuali.