Reference: UNI EN ISO 9001:2015

Principi

ReLearn si impegna a fornire prodotti e servizi che soddisfino pienamente le esigenze dei clienti, nel rispetto delle loro aspettative.

La nostra politica per la qualità si basa sui seguenti principi:

Accuratezza dei dati
Garantire che i dati sui rifiuti monitorati ed elaborati siano accurati, affidabili e realmente utili per i clienti.

Innovazione
Investire nello sviluppo di tecnologie innovative per migliorare continuamente prodotti e servizi.

Soddisfazione del cliente
Ascoltare attivamente il feedback dei clienti per migliorare costantemente i processi, fornire un supporto efficace e tempestivo, offrire soluzioni personalizzate e servizi di consulenza per ottimizzare la gestione dei rifiuti dei nostri clienti.

Conformità normativa
Garantire il rispetto delle normative europee e internazionali vigenti, inclusa la protezione dei dati personali (GDPR), assicurando la sicurezza e la riservatezza dei dati gestiti.
Garantire inoltre la conformità alle normative europee e internazionali in materia di gestione dei rifiuti, fornendo informazioni accurate e in tempo reale, allineate ai diversi contesti regolatori.

Sviluppo sostenibile e innovazione
Promuovere pratiche sostenibili e supportare le organizzazioni nella riduzione del proprio impatto ambientale attraverso l’ottimizzazione della gestione dei rifiuti e una maggiore trasparenza nella comunicazione dell’impatto ambientale.
Migliorare continuamente le prestazioni dei prodotti e dei servizi ReLearn per ridurre l’impatto ambientale e privilegiare la selezione di fornitori sostenibili, in linea con il nostro codice etico.

Responsabilità della Direzione

La direzione di ReLearn si impegna a:

• Mettere a disposizione le risorse necessarie per il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità.

• Coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione nella promozione della qualità e della soddisfazione del cliente.

• Definire e comunicare chiaramente ruoli, responsabilità e livelli di autorità all’interno dell’organizzazione.

Il Sistema di Gestione per la Qualità di ReLearn si basa su un approccio strutturato alla gestione dei rischi e delle opportunità, volto a garantire il miglioramento continuo dei processi, la mitigazione delle criticità e la valorizzazione del potenziale, al fine di soddisfare pienamente i requisiti di clienti e stakeholder nel rispetto delle normative applicabili.

Comunicazione della Politica

La politica per la qualità viene comunicata a tutti i livelli dell’organizzazione attraverso sessioni di formazione e riunioni periodiche ed è resa accessibile a tutti gli stakeholder interni ed esterni tramite il sito web aziendale e i canali social.

Riesame della Politica

La politica per la qualità è soggetta a riesame annuale per garantirne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia in linea con gli obiettivi strategici di ReLearn.
Viene inoltre aggiornata ogniqualvolta si rendano necessari adeguamenti a seguito di cambiamenti organizzativi interni o modifiche della normativa vigente.

Ultimo riesame: novembre 2025